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10 datos para entender a la misteriosa generación Z

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La Generación Z son los nacidos a principios de la década de 2000, esta generación nació con Internet, la tecnología y las redes sociales en sus manos. ¿Cómo utilizarán los post-milenio las comunidades en línea para trabajar, comunicarse, comprar e innovar? ¿Hasta dónde llevará esta generación la tecnología?

La plantilla laboral estará siempre conectada, conocedora de las redes sociales, feliz de las aplicaciones, dependiente de teléfonos inteligentes y experimentada está aquí hoy, pero los postmilenials, o generación Z, son la próxima cohorte demográfica.

Mike Walsh es el autor del galardonado libro Futuretainment: Yesterday the World Changed, Now It’s Your Turn, y el CEO de Tomorrow, una consultora de innovación. Walsh ha estado mirando a la Generación Z por un tiempo. Su enfoque es la generación posterior al milenio, cómo utilizarán la tecnología para trabajar, comprar y comunicarse, y lo que eso significará para las empresas. Sus primeras predicciones en 2010 sobre este grupo continúan siendo relevantes.

10 rasgos principales de la Generación Z

1. La tecnología viene naturalmente

“Las cosas que hemos tenido que aprender -comunicación, descarga de contenido, transacciones en línea, investigación, creación de redes- son completamente naturales para ellos … Nacieron en ella”, compartió Walsh en una entrevista de EY.com. “Lo primero que hacen los padres cuando los niños lloran es darles un teléfono inteligente como chupón”.

2. Se trata de transparencia radical

El consumidor de hoy, incluida la Generación Z, tiene el control total. Debido a esto, Walsh dijo: “No solo no hay lugar para la falta de autenticidad en las historias que las marcas cuentan sobre sí mismas, es posible que ni siquiera sean capaces de influir en las historias contadas. Pero igualmente, los consumidores también son más transparentes y están expuestos a las marcas hoy en día. El verdadero objetivo de Big Data no es aumentar la vigilancia de los consumidores por parte de los especialistas en marketing, sino el comienzo de un diálogo verdadero y bidireccional entre marcas y consumidores que convierte las percepciones sobre el comportamiento y la acción en preferencia y personalización “.

3. Están desafiando la tradición

El cambio generacional en su lugar de trabajo también es inevitable. Sus futuros compañeros de trabajo y empleados probarán los límites de sus modelos de gestión y desafiarán sus creencias tradicionales sobre la cultura de su empresa. “Esta es una forma completamente nueva de pensar acerca de las comunicaciones, el contenido y el comercio”, dijo Walsh.

4. Quieren ser personales

“El marketing será uno de los trabajos más interesantes, pero también uno de los más duros del siglo XXI. El futuro estará determinado por las fuerzas que chocan entre adtech (algoritmos y tecnologías digitales que aportan eficiencia a la publicidad) y martech (plataformas basadas en marcas que respaldan la recopilación y participación de datos de los clientes) “, aconsejó Walsh. “La oportunidad para los profesionales del marketing es ir más allá de las formas tradicionales de medios para aprovechar los momentos emocionales, contextuales y altamente personales en la vida cotidiana de los consumidores, donde sus mensajes serán relevantes, reforzantes y directamente procesables”.

5. No tienen miedo a dejar de seguir

En la Cumbre de Transformación Digital de Vodafone en 2015, Walsh dijo esto acerca de la Generación Z: “Esperarán que les ofrezcamos experiencias mejores, más rápidas, más ricas y más personalizadas, y ‘dejar de seguirnos’ en el momento en que no lo hagamos”.

6. Son futuros autónomos

En una entrevista de EY.com, Walsh habló de la economía del concierto. “Uno de los cambios más profundos para las organizaciones es que la mayoría de la gente no trabajará para ninguna empresa en particular a tiempo completo. En los Estados Unidos el año pasado, alrededor de 15.5 millones de personas se declararon independientes. Para el año 2020, se espera que alrededor del 40% de la fuerza de trabajo de EE. UU. Sea autónoma. “Esto cambia la forma en que las organizaciones se comunican con sus empleados, así como la dependencia de los recursos externos.

7. La presión está en el cambio

La presión para el cambio solo se acelerará, ya que la Generación Z y sus demandas impulsan la necesidad de interrupción y reinvención continua. Para el CEO de mañana, el desafío es claro: ¿pueden equilibrar las tecnologías emergentes y la agenda de transformación digital con los desafíos diarios de estabilidad y seguridad operacional? Para las empresas en el espacio B2B como CloudCraze, no solo tendrán que seguir capacitando a sus clientes para vender en línea en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier dispositivo, sino que también infundirán inteligencia en cada paso del viaje del cliente.

8. La personalización es clave

“Este grupo de edad es de particular interés porque nacieron en 2007, el mismo año en que se presentó el iPhone. Son la primera generación que se conecta desde el nacimiento, por lo que crecen con una perspectiva muy diferente sobre las compras, la cocina y la alimentación que otras generaciones. Esperarán que los productos personalizados, disponibles y, como aparentemente en Instagram, se vean lo suficientemente buenos como para ser fotografiados y compartidos en las redes sociales “, dijo Walsh.

9. Esperan compartibilidad

La comida, por ejemplo, no solo debe ser lo suficientemente buena como para comer, sino que debe ser lo suficientemente buena como para publicarla en Instagram. “Todo va a estar muy conectado con su experiencia en ese teléfono inteligente”, dijo Walsh. “Mira la forma en que la próxima generación forma sus puntos de vista sobre los alimentos de hoy. Mira a Instagram: hay una cierta medida en la que la próxima generación no quiere comer a menos que se tome una foto “.

10. Están motivados por el cambio

“Es nuestra antropología, no nuestra tecnología, la que impulsa las transformaciones fundamentales que estamos viendo en nuestro negocio e industrias”, dijo Walsh. “Interesante es cuando las cosas cambian, la verdadera magia sucede cuando las personas lo hacen. En otras palabras, están pensando en cómo cambiar el mundo. La próxima generación … está más motivada por la misión que el dinero “.

Artículo original (en inglés)

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